キャンセルポリシー

🎵 Nomad Music School

キャンセル・振替ポリシー 最終更新：2026年4月19日

はじめに

いつも Nomad Music School をご利用いただきありがとうございます。
本ポリシーは、レッスン予約のキャンセル・振替・返金に関するルールをまとめたものです。クレジットカード決済・PayPay決済・銀行振込・現金など、すべてのお支払方法に共通して適用されます。 💡 ご予約前に必ずご確認ください。予約完了時点で、このポリシーにご同意いただいたものとみなします。

📋 基本ルール早見表

状況料金振替
前日までのキャンセルキャンセル料なし⭕ 可能（1回のみ）
当日キャンセル100% 課金❌ 不可
欠席（無連絡）100% 課金❌ 不可
誤入力（予約直後5分以内）無料取消—
振替後の再キャンセル100% 課金❌ 不可（振替の振替不可）

1️⃣ 前日までのキャンセル

レッスン前日までにキャンセルのご連絡をいただいた場合、キャンセル料は発生しません。別日への振替で対応させていただきます。振替の流れ

  1. まずは担当講師とのグループLINEで、振替希望日を相談
  2. 予約アプリの「予約履歴」から対象予約を開き、振替申請
  3. 相談で決まった新しい日時を入力して確定

2️⃣ 当日キャンセル・無断欠席

⚠️ 当日キャンセル・無断欠席はレッスン料金の 100% を申し受けます。振替も不可となります。

当日キャンセル／無断欠席の場合、以下の取扱いとなります。

  • カード決済の方：ご登録のカードから自動で決済が実行されます（返金不可）
  • PayPay・銀行振込・現金の方：通常通りレッスン料金をご請求させていただきます
  • 年払い契約の方：当該レッスン分は年払い枠の消化扱いとなり、別途請求は発生しませんが、振替・返金も行いません

※ 体調不良・急病・交通機関の重大な遅延などやむを得ない事情の場合は、必ず発生時点で講師または運営までご連絡ください。個別にご相談させていただきます。

3️⃣ 振替ルール（重要）

🔁 振替可能な条件

  • 1予約につき、振替は1回のみ
  • 原則として同月内への振替
  • どうしても同月内の振替が難しい場合は、キャンセル日から最大30日以内への振替が可能

🚫 振替不可のケース

振替後、さらに振替をすることはできません。
振替した予約を再度キャンセルする場合、キャンセル料 100%（＝初回決済の返金なし）となります。

💰 振替時のお支払い

初回の予約時にお支払いいただいた決済を流用するため、振替に伴う追加の請求は発生しません。例1：4/20の予約を4/25へ振替 → 追加決済なし、元の決済を振替後レッスンに充当
例2：4/20 → 4/25（1回目振替）→ 5/10（2回目振替を希望）→ 不可、キャンセルする場合は100%課金

4️⃣ 誤入力による取消

予約アプリの誤操作で誤った日時の予約をしてしまった場合、以下の救済措置をご用意しています。

⏱ 予約直後 5分以内のセルフ取消

  • 予約完了画面・予約履歴画面に 「🔄 予約を取消す（無料）」 ボタンが表示されます
  • 予約直後 5分以内 なら、キャンセル料金なしで取消できます
  • 5分経過後は通常のキャンセル・振替ルールが適用されます

🆘 5分を過ぎた場合

5分を過ぎた後に誤入力に気付かれた場合は、速やかに運営までご連絡ください。状況に応じて管理者にて救済対応を行います。 📞 運営連絡先：090-1822-6890
または公式LINE：@322nvfsa

5️⃣ 決済方法別のご案内

💳 クレジットカード決済

  • 予約確定と同時に、登録カードから自動決済が実行されます
  • 当日キャンセル・無断欠席の場合は自動で満額が課金されます（返金不可）
  • カード情報の変更はマイページから可能です

📱 PayPay決済

  • 予約確定後、PayPayの決済画面に進み、QRコード認証でお支払いいただきます
  • 決済が完了しない場合、予約は決済待ち状態となり、一定時間後に自動キャンセルされます
  • 当日キャンセル・無断欠席の場合、別途PayPay請求をお送りいたします

🏦 銀行振込

  • 予約時に指定口座へお振込みください（振込手数料はご負担ください）
  • レッスン日までにご入金確認が取れなかった場合、予約をキャンセルさせていただくことがあります

💵 現金決済

  • レッスン当日、店頭にて現金でのお支払いをお願いします
  • お釣りがないようご準備いただけますと幸いです

🗓 年払い契約の方

  • 年内のご予約はすべて年払いに含まれており、個別請求は行いません
  • 年払い期間を超える予約をされた場合、次年度分として自動で年額が請求されます
  • 当日キャンセル・無断欠席の場合、年払い枠からそのレッスンが消化されます（振替・返金なし）

6️⃣ 返金について

  • 誤入力取消（5分以内）：カード決済済みの場合、自動で全額返金されます（1〜5営業日）
  • 管理者判断の取消：個別事情で管理者が取消と判断した場合、カード決済分は自動返金
  • 当日キャンセル・振替後の取消：返金は行いません
  • PayPay・銀行振込の返金：必要書類のご用意をお願いする場合があります

7️⃣ 体調不良・不可抗力への配慮

以下のような、ご本人の責によらない事情でのキャンセルについては、個別に振替・返金のご相談を承ります。発生時点でできるだけ早くご連絡ください。

  • ご本人・ご家族の急病
  • 交通機関の重大な遅延・運休
  • 自然災害・感染症拡大等の不可抗力

📅 本ポリシーの改定

本ポリシーの内容は、サービス改善のため予告なく変更されることがあります。変更があった場合は、本ページおよび予約アプリ内で告知いたします。

📞 お問い合わせ

ご不明点は下記までお気軽にお問い合わせください。

© Nomad Music School — キャンセルポリシー v1.0（2026年4月19日版）

電話をかける